← العودة إلى تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات
أخصائي دعم تقنية المعلومات
IT Support Specialist
تشخيص وحل المشكلات الفنية في الأجهزة والبرمجيات والشبكات لمساندة المستخدمين وضمان استمرارية العمل اليومي.
ماذا ستفعل؟
توزيع تقريبي للمهام وفق وصف الدور، وقد يختلف حسب جهة العمل.
حل مشاكل المستخدمين وإدارة التذاكر (Troubleshooting & Ticket Resolution)
تشخيص وإصلاح أعطال أنظمة التشغيل (Windows/macOS)، حزم البرمجيات المكتبية، مشاكل الطابعات والملحقات، والرد على التذاكر عبر…
تشخيص وإصلاح أعطال أنظمة التشغيل (Windows/macOS)، حزم البرمجيات المكتبية، مشاكل الطابعات والملحقات، والرد على التذاكر عبر…
Active DirectoryMicrosoft 365 Admin CenterJira Service ManagementServiceNow
مقارنة توضح التمايز بين هذا الدور والأدوار المشابهة في سوق العمل.